К сожалению, программа удалена из каталога
Программа "Контакты и общение"
описание, версии, информация, скриншоты

Автор: Skillsoft

Аннотация
Хотите верьте, хотите нет, но вы рождены переговорщиком. Каждый день вы так или иначе ведете переговоры со множеством людей. По существу, переговоры — это способ получить то, чего вы хотите от других. К сожалению, другие люди не всегда идут навстречу нашим пожеланиям. Вы когда-нибудь оказывались в такой ситуации, когда чувствовали, что делаете что-то не так, что вы идете не по тому пути? Сложность и неоднозначность человеческого общения Дейл Карнеги очень точно выразил, сказав: «Когда вы имеете дело с людьми, помните, что они суть создания эмоций, а не логики».

В этом курсе вы познакомитесь с методами установления эмоционального контакта с людьми и способами поддержания внимания и интереса к вам. Вы узнаете, какие существуют методы создания доверия и раппорта. Вы также познакомитесь со способами развития критически важных для переговоров коммуникативных навыков, таких как активное слушание и «чтение» языка тела. Вы сможете максимально эффективно использовать силу слов. Получите вы или нет то, что хотите, зависит от вашей способности легко устанавливать контакты и эффективно общаться. Знания, полученные в этом курсе, заложат фундамент для вашего дальнейшего роста в области ведения переговоров.

Курс на русском языке.

Целевая аудитория
Менеджеры, супервайзеры, члены команд и другие специалисты в области бизнеса.

Продолжительность
2.5 часа

Цели курса:

Первая встреча

определять, почему для успешного завершения переговоров необходимо использовать техники построения отношений.

определять способы установления раппорта с партнерами по переговорам.

подбирать примеры для двух аспектов построения доверительных отношений.

производить приятное впечатление во время первой встречи с партнером по переговорам.

Язык мой — друг мой

определять преимущества использования вербальных техник в переговорах.

определять примеры ясных высказываний.

выбирать действия, с помощью которых можно заинтересовать противоположную сторону.

подбирать примеры для трех вербальных техник.

Язык тела

определять преимущества понимания языка тела.
• различать невербальные сообщения, характерные для открытых и закрытых людей.

выбирать невербальные сигналы, которые усиливают словесные сообщения.

распределять невербальные сигналы по трем категориям.

Слушать и услышать

определять, почему умение эффективно слушать так важно для процесса переговоров.

выбирать методы, позволяющие стать активным слушателем.

определять барьеры, которые мешают эффективно слушать.

определять принципы использования интуиции.


Приобретая курсы дистанционного обучения, вы получаете электронное письмо с информацией о доступе к курсам в течение выбранного периода: уникальный логин и пароль.

Авторизация на курсы доступна на странице: http://edu.softline.ru/auth_do.php

После авторизации на e-learning вам станет доступна страница вашего персонального Центра Управления Обучением. Доступные курсы находятся в разделе «Каталог». Чтобы пройти курс, вам необходимо выбрать его из списка и нажать «PLAY». Для вашего удобства реализованы функции управления Персональным Учебным Планом и эффективного поиска.

Для более эффективного восприятия многие курсы разделены на смысловые блоки. Подача материала реализуется в виде презентации в оболочке с интуитивно понятным управлением сменой слайдов. Таким образом, вы можете выбрать оптимальную для себя скорость отображения материала. В конце каждого блока для вас будут сформулированы основные выводы, а по окончании курса предложено пройти тестирование. Также Вам будет доступна помощь преподавателя как в режиме онлайн, так и в режиме оффлайн.