OrinkSoft.ru

Описание программы 2009-05-22

Изображение программы: Управление конфликтами (Competentum)

Автор: Competentum

Содержание курса «Управление конфликтами»:

В курсе рассматриваются различные аспекты конфликта как явления:
  • Причины возникновения;
  • Позитивные и негативные последствия;
  • Стратегии поведения в конфликте;
  • Методы разрешения.

    Благодаря входящей в курс ролевой игре существует возможность применить полученные знания. Курс завершается финальным тестированием

    Цели и задачи курса «Управление конфликтами»:
  • Помочь понять причины возникновения конфликтов;
  • Научить эффективному поведению в конфликтной ситуации;
  • Дать навыки предотвращения конфликта;
  • Усовершенствовать стиль поведения в конфликтной ситуации при взаимодействии с коллегами и другими подразделениями.

    Аудитория курса:

    — Руководители различных уровней;
    — Линейные менеджеры и рядовые сотрудники.